Privacybeleid

Datenschutzrichtlinie von BBQ Valley

Bei BBQ Valley legen wir großen Wert auf den sorgsamen Umgang mit Ihren persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten BBQ Valley BV verarbeitet, warum wir diese Daten verarbeiten, an wen wir diese Daten weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website, unseren Webshop, unser Geschäft, unsere Workshops, unseren Kundenservice und sonstige Dienstleistungen.

1. Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

BBQ Valley BV
Groethofstraat 54 B
5916 PB Venlo
Die Niederlande

Handelskammernummer: 92214258
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865937187B01
E-Mail: info@bbqvalley.nl
Telefon: 06 35640921

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Kontaktieren Sie uns gerne.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, hängt davon ab, wie Sie BBQ Valley nutzen. Wir verarbeiten unter anderem folgende Daten:

Name;
Adressangaben;
Rechnungs- und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Bestell- und Kaufdetails;
Zahlungsdetails und Zahlungsstatus;
Informationen zu Rückgabe, Garantie und Service;
Kontodaten, wenn Sie ein Konto verwenden;
Kommunikation mit unserem Kundenservice;
WhatsApp-Nachrichten, wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren;
Daten zu Anmeldungen für Workshops und Veranstaltungen;
Ernährungswünsche und Allergien, wenn Sie uns diese im Zusammenhang mit einem Workshop selbst mitteilen;
Newsletter-Abonnements und Marketingpräferenzen;
IP-Adresse;
Geräte-, Browser- und Websitedaten;
Cookie- und Analysedaten;
Kameraaufnahmen in und um unser Geschäft und unseren Ausstellungsraum;
Fotos und Videos, auf denen Sie erkennbar sind, sofern Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben.

Wir verarbeiten nur personenbezogene Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

3. Wozu verwenden wir personenbezogene Daten?

Wir können personenbezogene Daten unter anderem für folgende Zwecke verwenden:

Auftragsbearbeitung und -ausführung;
Zahlungsabwicklung;
Lieferung und Montage der Produkte;
Kundenservice bereitstellen;
Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden, Rücksendungen und Garantiefällen;
Verwaltung von Kundenkonten;
Organisation und Durchführung von Workshops und Veranstaltungen;
Newsletter versenden;
Verbesserung unserer Website, unseres Webshops und unserer Dienstleistungen;
Analyse der Website-Nutzung;
Messung der Werbeleistung;
Sicherung unseres Geschäfts, Ausstellungsraums, unserer Mitarbeiter, Besucher und unseres Eigentums;
Einhaltung rechtlicher und administrativer Verpflichtungen;
Betrug und Missbrauch verhindern und untersuchen.

4. Auf welcher Grundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dürfen personenbezogene Daten nur verarbeitet werden, wenn eine gültige Rechtsgrundlage dafür vorliegt. Je nach Art der Verarbeitung nutzen wir eine der folgenden Rechtsgrundlagen.

Ausführung einer Vereinbarung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Zum Beispiel, wenn Sie ein Produkt bestellen, einen Workshop buchen oder die Lieferung und Installation mit uns vereinbaren.

Rechtliche Verpflichtung

Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren, weil wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, beispielsweise für unsere Finanzverwaltung.

Berechtigtes Interesse

In bestimmten Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten, weil BBQ Valley ein berechtigtes Interesse daran hat. Dies kann beispielsweise für Sicherheitszwecke, Betrugsprävention, bestimmte Formen des Kundenservice und die Verbesserung unserer Geschäftsabläufe gelten, sofern Ihre Datenschutzinteressen diese nicht überwiegen.

Zustimmung

Für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten holen wir Ihre vorherige Einwilligung ein. Dies kann beispielsweise für bestimmte Cookies, Newsletter-Abonnements und die Verwendung von identifizierbaren Fotos oder Videos zu Marketingzwecken gelten.

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Bestellungen und Kundendaten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die zur Abwicklung der Bestellung notwendigen Daten. Dies kann unter anderem Folgendes umfassen:

Name;
Adresse und Lieferadresse;
Rechnungsdetails;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
bestellte Produkte;
Zahlungsstatus;
Lieferdetails;
Rückgabe;
Garantie und Service.

Diese Daten werden unter anderem in unserem Webshop und Kundensystem Corenio verarbeitet.

Wir verwenden diese Daten zur Durchführung des Vertrags mit Ihnen, zur Erbringung von Kundenserviceleistungen und zur Erfüllung unserer rechtlichen und administrativen Verpflichtungen.

6. Zahlungen

Für Online-Zahlungen nutzt BBQ Valley unter anderem Mollie.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können personenbezogene Daten von Mollie und von der jeweiligen Bank, dem Kreditkartenunternehmen oder dem Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

BBQ Valley erhält die notwendigen Daten, um festzustellen, ob eine Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und um die Bestellung administrativ abzuwickeln.

In unserem Ladengeschäft werden Zahlungen unter anderem per CCV abgewickelt.

Darüber hinaus können für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Zahlungsanbieter die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstanbieters gelten.

7. Lieferung und Montage

Wenn wir die Zustellung einer Bestellung veranlassen, können personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben werden, die für die Zustellung der Bestellung an Sie erforderlich sind.

BBQ Valley nutzt unter anderem Folgendes:

DHL;
PostNL.

Dies kann beispielsweise Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer umfassen, wenn diese Informationen für die Zustellung oder für die Kommunikation im Zusammenhang mit der Zustellung benötigt werden.

Wenn BBQ Valley ein Produkt selbst liefert oder installiert, verwenden wir die personenbezogenen Daten, die zur Terminvereinbarung und zur Durchführung der Lieferung oder Installation erforderlich sind.

8. Kundenservice und WhatsApp

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, über unsere Website oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen.

Wir nutzen diese Daten, um Ihre Frage zu beantworten, Sie zu beraten, eine Bestellung zu bearbeiten oder ein Problem zu lösen.

Für die Kommunikation via WhatsApp nutzen wir die Dienste von WhatsApp. Bei der Nutzung dieses Dienstes verarbeitet WhatsApp selbst ebenfalls bestimmte personenbezogene Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie.

Bitte senden Sie über WhatsApp möglichst keine personenbezogenen Daten, die nicht zur Beantwortung Ihrer Frage erforderlich sind.

9. Workshops und Veranstaltungen

Wenn Sie sich für einen Workshop, eine Masterclass oder eine andere Veranstaltung anmelden, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für die Organisation der Reservierung und Teilnahme erforderlich sind.

Dies kann unter anderem Folgendes umfassen:

Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Anzahl der Teilnehmer;
Zahlungsdetails;
ausgewählter Workshop oder Veranstaltung;
Datum der Teilnahme.

Wenn Sie uns selbst Angaben zu Ernährungswünschen, Allergien oder anderen relevanten Details mitteilen, werden wir diese Informationen ausschließlich in dem Umfang nutzen, wie es erforderlich ist, um sie während des Workshops zu berücksichtigen.

Da Informationen über Allergien oder andere Gesundheitsdaten besondere personenbezogene Daten enthalten können, bitten wir Sie, nur die tatsächlich notwendigen Informationen anzugeben.

10. Fotos und Videos während Workshops und Veranstaltungen

Während Workshops, Vorführungen und Veranstaltungen können Fotos und Videos aufgenommen werden.

Wenn Personen erkennbar abgebildet sind und das Material beispielsweise für unsere Website, soziale Medien, Newsletter oder andere Marketingkommunikation verwendet wird, holen wir gegebenenfalls eine Genehmigung ein.

Sobald Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese für die zukünftige Verwendung widerrufen, indem Sie uns unter info@bbqvalley.nl kontaktieren.

Der Widerruf der Einwilligung hat keine rückwirkende Wirkung für Verarbeitungen, die vor dem Widerruf der Einwilligung stattgefunden haben.

11. Newsletter

BBQ Valley nutzt Mailchimp zum Versenden von Newslettern.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir unter anderem Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihren Namen und Ihre Newsletter-Präferenzen.

Wir nutzen diese Daten unter anderem, um Ihnen Neuigkeiten, Angebote, Produktinformationen, Inspirationen und Informationen über Workshops und Veranstaltungen zukommen zu lassen.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters abmelden.

Mailchimp kann personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall werden geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen getroffen.

12. Website, Cookies und Google Analytics

BBQ Valley verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um sicherzustellen, dass die Website und der Webshop ordnungsgemäß funktionieren und um Einblicke in deren Nutzung zu gewinnen.

Wir nutzen unter anderem Google Analytics 4. Dies ermöglicht uns beispielsweise Einblicke in Folgendes:

die Anzahl der Besucher unserer Website;
besuchte Seiten;
Nutzung unseres Webshops;
Verkehrsquellen;
technische Merkmale von Geräten und Browsern;
Leistung von Seiten und Abschnitten der Website.

Je nach Konfiguration dieser Dienste können Daten verarbeitet werden, die als personenbezogene Daten gelten.

Cookies, die für das Funktionieren der Website notwendig sind, dürfen im gesetzlich zulässigen Umfang auch ohne vorherige Einwilligung verwendet werden.

Wenn für Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst platziert, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und zur Anpassung Ihrer Cookie-Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

13. Google Ads und Online-Werbung

BBQ Valley nutzt Google Ads und Conversion-Tracking.

Damit können wir beispielsweise Folgendes messen:

ob jemand nach dem Ansehen oder Anklicken einer Anzeige einen Kauf tätigt;
welche Werbemaßnahmen und Kampagnen Ergebnisse liefern;
wie viele Besucher über Werbung auf unsere Website gelangen.

Soweit Tracking-Cookies oder ähnliche Techniken zu diesem Zweck verwendet werden, werden sie nur dann platziert, wenn eine Einwilligung vorliegt und eine solche Einwilligung gesetzlich vorgeschrieben ist.

BBQ Valley verwendet derzeit weder Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Advertising/Bing-Tracking noch Pinterest-Tracking.

Weitere Informationen zu Cookies und zur Anpassung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

14. Videoüberwachung im Geschäft und Ausstellungsraum

Im und um den BBQ Valley Store und Ausstellungsraum wird Videoüberwachung eingesetzt.

Die Videoüberwachung hat unter anderem folgendes Ziel:

die Sicherheit von Besuchern und Mitarbeitern;
der Schutz unseres Geschäfts, unseres Ausstellungsraums und unseres Eigentums;
Verhinderung und Untersuchung von Diebstahl, Vandalismus und anderen Vorfällen.

BBQ Valley begründet die Videoüberwachung mit seinem berechtigten Interesse am Schutz von Personen und Eigentum.

An Orten, an denen Videoüberwachung stattfindet, wird dies bekannt gegeben.

Videoaufnahmen werden nicht länger als für Sicherheitszwecke erforderlich gespeichert. Wurde ein Vorfall aufgezeichnet, können die entsprechenden Aufnahmen so lange aufbewahrt werden, wie es beispielsweise für Ermittlungen, einen Versicherungsfall oder ein Gerichtsverfahren notwendig ist.

15. An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?

BBQ Valley verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen oder Geschäftstätigkeiten erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir können personenbezogene Daten unter anderem an folgende Stellen weitergeben:

Corenio für unseren Webshop und die Kundenverwaltung;
Mollie für Online-Zahlungen;
CCV für Zahlungen in unserem Ladengeschäft;
Die Zustellung erfolgt per DHL und PostNL;
Mailchimp für Newsletter;
Google für Analytics, Google Ads und Conversion-Messung;
WhatsApp zur Kommunikation mit Kunden über WhatsApp;
Hosting-, IT- und Sicherheitsanbieter;
Anbieter von Verwaltungs- und Finanzdienstleistungen;
Regierungsbehörden, wenn wir gesetzlich zur Bereitstellung personenbezogener Daten verpflichtet sind.

Vereinbarungen bezüglich Datenschutz und Datensicherheit werden gegebenenfalls mit Parteien getroffen, die im Auftrag von BBQ Valley personenbezogene Daten verarbeiten.

16. Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige der von BBQ Valley genutzten Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder verarbeiten personenbezogene Daten außerhalb des EWR.

Dies kann beispielsweise für Dienstleistungen internationaler Technologieunternehmen wie Google und Mailchimp gelten.

Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeitet, stellen wir sicher, dass eine gültige Rechtsgrundlage und angemessene Schutzmaßnahmen vorliegen. Dies kann beispielsweise auf folgender Grundlage erfolgen:

ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
ein anerkannter Datenschutzrahmen;
Standardvertragsklauseln;
andere rechtlich zulässige Schutzmaßnahmen.

17. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

BBQ Valley speichert personenbezogene Daten nicht länger als für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, die Daten länger aufzubewahren.

Die genaue Aufbewahrungsfrist variiert je nach Art der personenbezogenen Daten und dem Zweck ihrer Verwendung.

Daten können beispielsweise bei Bedarf länger aufbewahrt werden:

für unsere Finanzverwaltung;
für Garantie und Service;
zur Bearbeitung einer Beschwerde oder eines Streitfalls;
zur Unterstützung einer Vereinbarung;
zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir speichern Ihre Newsletter-Daten, bis Sie sich abmelden oder bis ein anderer Grund für eine frühere Löschung vorliegt.

Die Aufnahmen der Kameras werden nicht länger als für die Sicherheit erforderlich aufbewahrt, es sei denn, ein Vorfall macht die Aufbewahrung bestimmter Aufnahmen über einen längeren Zeitraum notwendig.

18. Wie schützen wir personenbezogene Daten?

BBQ Valley trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Veränderung und sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Bei der Festlegung dieser Maßnahmen berücksichtigen wir die Art der personenbezogenen Daten, die Art ihrer Verarbeitung und die damit verbundenen Risiken.

19. Ihre Datenschutzrechte

Gemäß der DSGVO haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Sie können uns unter anderem Folgendes fragen:

Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten;
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten;
Löschung personenbezogener Daten, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht;
Einschränkung der Verarbeitung;
Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten an Sie oder Dritte;
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Eine Anfrage kann an info@bbqvalley.nl gesendet werden.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen, um zu überprüfen, ob die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt.

Wir bearbeiten Anfragen zum Datenschutz innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.

20. Einwand gegen Direktmarketing

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing jederzeit widersprechen.

Sie können sich ganz einfach über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters von unserem E-Mail-Newsletter abmelden.

Wenn Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing widersprechen, werden wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diesen Zweck einstellen.

21. Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde

Haben Sie eine Beschwerde bezüglich der Art und Weise, wie BBQ Valley Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen.

22. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

BBQ Valley behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern, wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Website, unsere Systeme oder geltende Gesetze und Vorschriften ändern.

Die jeweils aktuellste Version unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie stets auf unserer Website.

Wenn eine Änderung erhebliche Auswirkungen auf die Art und Weise hat, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, können wir Kunden und Besuchern zusätzliche Informationen darüber zur Verfügung stellen.

23. Kontakt

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Art und Weise, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, oder möchten Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben? Bitte kontaktieren Sie uns.